Ansvarlig spill – grenser, pauser og selvutestenging
Pengespill skal ikke brukes til å betale regninger, håndtere gjeld eller skaffe en fast inntekt. Bestem på forhånd hva du kan tape uten at det går ut over nødvendige utgifter. Sett også en grense for tiden du bruker.
På denne siden
Når det er på tide å stoppe
Hvis du skjuler spillingen, låner penger eller stadig forsøker å vinne tilbake tap, bør du ta en pause og be om støtte. Bruk tilgjengelige innskuddsgrenser og selvutestenging hos operatøren. En person du stoler på, kan hjelpe deg med å ta det første steget.
Praktiske grenser i hverdagen
Slå av markedsføringsmeldinger hvis de gjør det vanskelig å holde en pause. Legg inn innskudds- og tidsgrenser før du spiller, og unngå å øke dem midt i en økt. Ved selvutestenging bør du få bekreftet varigheten og hvilke tjenester den gjelder for. Søk støtte også utenfor kasinoets kundeservice.
Dokumenter saken uten å dele hemmeligheter
Ta vare på kampanjevilkår, transaksjonsreferanser og relevante svar fra kundeservice. Beskriv hva du forventet, hva som skjedde og når det skjedde. Unngå å legge passord, hele kortnumre eller ID-kopier i en vanlig e-post. Be om en sikker kanal dersom dokumenter faktisk er nødvendige.