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  1. Les informations utiles à votre demande
  2. Conserver les éléments utiles à une réclamation

Les informations utiles à votre demande

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Conserver les éléments utiles à une réclamation

Gardez les conditions de la promotion, les références de paiement et les réponses du service client. Décrivez les faits dans l’ordre, avec les dates correspondantes. N’envoyez pas de mot de passe, de numéro de carte complet ou de justificatif d’identité dans un simple e-mail. Demandez un canal sécurisé si des documents sont nécessaires.